Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Vous êtes un spécialiste technico-fonctionnel dans le domaine de l’assurance de personnes.

Vous êtes captivé par le souci de la qualité de service rendue aux utilisateurs du Système d’Informations.

Vous êtes proactif et à l’écoute des clients du SI.

Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e) et souhaitez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire. 

Vous êtes porteur des actions d’amélioration continue du SI et contribuez au bon fonctionnement de l’équipe.

Vous voulez être autonome lorsque vous avez un problème à résoudre.

Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier, et plus particulièrement à la Tribu Développement commercial sur le produit de la gestion Relation Client. Vous intervenez dans l’évolution et la maintenance de solutions métiers ou techniques, développées par le service, ou intégrées lorsqu’il s’agit de progiciels. 

Mission

Vous agissez aussi bien en phase d’étude, d’implémentation, de validation, ou de support du produit.

Vous participez à la vie d’équipe et de la DSI-métier (contributions aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)

Vous pouvez être amené à collaborer avec des sociétés extérieures prestataires de services ou éditeurs de progiciels dans le cadre des travaux qui leur sont confiés.

En tant que Support :

• vous supervisez et gérez les activités de suivi de production selon les normes et règles définies : contrôle de la qualité des données, processus, gestion des retours utilisateurs, gestion des incidents (analyses, diagnostic, études, participation aux réunions de crise…), communication auprès des utilisateurs.
• dans une démarche constante d’amélioration continue, vous contribuez activement au bon fonctionnement des solutions, et au maintien de leurs performances. Vous faites évoluer les contrôles et les procédures associées, vous participez aux analyses et développement de correctifs, et vous maintenez une exigence de qualité vis-à-vis des équipes conceptrices
• En lien avec le PO, les directions métiers et le Centre d’Expertise de Production, vous participez aux retours d’expérience utilisateurs et captez les irritants et améliorations sur le produit
• vous êtes amenés à rédiger le reporting de votre périmètre (incidents, demandes, faits marquants/volumétries/performances).

Vous pouvez être amené à intervenir en tant que Business Analyst :

• vous supportez le Product Owner dans la définition détaillée des besoins (description des fonctionnalités, processus), la rédaction des US, et le cas échéant, l’alimentation du backlog.
• Vous accompagnez l’équipe d’implémentation, validez les réalisations (incréments produit) et assurez le support fonctionnel.
• vous contribuez à la conception des solutions techniques en respect des guidelines de conception
• vous participez à l’exploitation du produit en production : support, monitoring, suivi de performance, sécurité, gestion des incidents et requêtes utilisateurs
• vous participez à l’affinage du backlog, l’évaluation de la complexité, la conception, l’écriture des US
• vous participez pro-activement à l’ensemble des cérémonies agiles
• vous contribuez aux ateliers d’amélioration continue, à la veille technologique, aux partages de compétences dans le but d’améliorer l’expertise collective

Vous pouvez être amené à intervenir en tant que Testeur pour coordonner les tests intégrés et la validation du bon fonctionnement des processus de bout en bout :

• vous participez à la définition de la stratégie de test (périmètre, méthodologie, procédures, calendrier…)
• lors des phases de tests, vous supervisez le déroulé et les résultats des tests et suivez la résolution des anomalies
• en préparation des phases de mise en service, vous vous assurez de la réalisation des tests utilisateurs et de la validation explicite du métier, par exemple avec les référents utilisateurs de la Tribu ou dans un cadre plus large, avec les autres Tribus et le Centre d’Expertise de Production

Vous avez une bonne capacité d’analyse et des compétences techniques (analyse d’incidents informatiques, étude de solutions pérennes).

Vous êtes soucieux.se d’acquérir une expertise fonctionnelle (maîtrise et connaissance détaillée des processus métiers et fonctionnalités du produit).

Autonomie, rigueur, curiosité, esprit d'équipe, facultés d'analyse et d’adaptation, de prise de recul, maîtrise des évolutions informatiques (développement, recettes, intégration...) sont des aptitudes exigées. Sont requises une connaissance des outils de gestion de backlog et de spécifications agiles (Jira, Confluence) et de communication sous Office 365 (Teams, Yammer). La connaissance de l’outil de monitoring Dynatrace est un plus.

De bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles sont requises : facilité de communication avec des interlocuteurs métiers, y compris seniors, et des équipes techniques.

Des connaissances en estimation des charges, gestion des alertes, reporting, sont des atouts pour mener à bien les différentes missions confiées.

- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Possibilité de télétravail (à partir de 6 mois d'ancienneté selon critères d'éligibilité)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
- Prime variable pour les commerciaux

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.