Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

Le poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev, dans la direction Prestations et Services Prévoyance Collective, au service Contrats/Cotisations, et consiste à :

• S’assurer de la bonne gestion des contrats de Prévoyance : 
  • Assurer la mise en gestion et vie des contrats de Prévoyance
  • Assurer la gestion des cotisations
  • Assurer la gestion des contentieux
• Assurer la relation technico-commerciale
• Assurer la bonne gestion de la relation client

Les missions : 

Edition et mise en gestion des contrats Prévoyance :

• S’assure de la complétude, de la conformité et de la cohérence des dossiers de souscription
• Organise le traitement et la tarification des risques en cours
• Procède à l’édition et à la mise en gestion des contrats
  

Actualisation des données du cycle de vie du contrat de l’entreprise :

• Procède aux modifications de contrat (ouverture, fermeture et modification d’adresse d’établissement, etc.)
• Gère les résiliations des contrats (fin d’année, en cours d’année)
  

Affiliation / Radiation :

• Traite l’affiliation et la radiation des bénéficiaires en provenance de l’ensemble des canaux déclaratifs
  

Recouvrement des Cotisations :

• Procède à l’encaissement des règlements et à la ventilation des cotisations
• Traite les écarts de cotisations liés aux flux DSN

Gestion des impayés, du précontentieux et du contentieux :

• Prend en charge la mise à jour des comptes
• Qualifie et gère les relances et mises en demeure
• Initie le dossier d’impayé pour transmission au service contentieux de l’assureur
• Assure l’interlocution avec l’assureur ou son prestataire jusqu’à clôture du dossier d’impayé
• Instruit les procédures collectives (liquidation et redressement judiciaire…) à transmettre au Service Contentieux de l’assureur
  

Relation Client :

• Répond aux fiches téléphoniques et communications de niveau 2
• Assure le traitement des communications liées à son activité
• Instruit les réclamations courantes en coordination avec le service Qualité

Relation technico-commerciale :

• Répond aux demandes du Réseau Commercial et des clients sur les dossiers en cours

• Connaissance du secteur de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS)
• Connaissance de la protection sociale et de la réglementation applicable
• Maitrise des produits de prévoyance et des éléments d’informations de base nécessaire à une souscription (obligations déclaratives de l’entreprise, risque en cours etc.)
• Gestion de l’ensemble des événements courants et exceptionnels liés à la vie du contrat
• Encaissement tous type de règlement dans le respect du dispositif de sécurisation
• Maitrise de la DSN et traitement des écarts de cotisations des flux
• Fiabilisation des affiliations dont anomalies DSN
• Réhabilitation des comptes et traitement des écarts de comptes (impayés, remboursements, …)
• Travaux d'analyse
• Aisances relationnelle, rédactionnelle et téléphonique indispensables

• 22,5 jours de RTT par an 
• Des horaires flexibles pour la majorité des postes
• Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager) 
• Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) 
• Compte Epargne Temps 
• Contrat collectif santé et prévoyance 
• PEE et Retraite 
• Prime d'intéressement 

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.