La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. Notre mission : assurer la pleine santé physique, psychologique et économique du monde territorial.

Au sein du Centre de Gestion de Toulouse (31), nous recrutons un.e Responsable d’équipe Gestion dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.

En qualité de Responsable d’équipe Gestion, vous êtes garant.e du fonctionnement optimal de l’activité des adhésions mouvements, en manageant une équipe de 10 collaborateurs, et en mettant en œuvre les moyens pour atteindre les objectifs fixés dans le respect des standards de production, des procédures et de la législation.

Vos missions :

- Vous managez vos activités (organiser, piloter, décider, rendre compte) dans le but d’atteindre les objectifs fixés (en termes de production et de qualité) et d’optimiser la performance ;

- Vous managez vos collaborateurs (animer, accompagner, communiquer, innover) dans le but de favoriser durablement leur montée en compétences, et leur engagement et la cohésion de l’équipe ;

- Vous détectez les dysfonctionnements, alertez et proposez des solutions dans le but d’améliorer le fonctionnement de l’équipe et/ou du process de gestion ;

- Vous prenez en charge et/ou faites prendre en charge des dossiers nécessitant une expertise métier dans le but de répondre à des demandes spécifiques ;

- Vous accompagnez l’équipe sur la prise d’appels entrants et sortants, suivez les indicateurs de traitement de la demandes clients (taux de décroché, temps d’attente) ;

- Vous prenez en charge les appels difficiles ;

- Vous contribuez à des projets et/ou des missions transverses dans le but de faire évoluer les outils et les process.

Vous recherchez un poste à dimension managériale, et vous partagez nos valeurs de solidarité et d'égalité, dans un environnement responsable, celui de l’économie sociale et solidaire (ESS), alors rejoignez-nous à la MNT !

Savoir-faire :

-          Connaître les applications informatiques (bureautique, outils métiers, tableaux de bord) et les NTIC

-         Connaître les techniques de communication orale et écrite

-          Connaître les outils métier, supports et de reporting

-          Connaître les techniques de management

-          Savoir gérer les priorités et planifier l’activité

-          Savoir établir un plan d’actions, en suivre le déploiement et en mesurer l’efficacité

-          Savoir analyser les données, détecter les problèmes, proposer et/ou apporter des solutions

-          Savoir faire respecter les procédures et règles internes et externes (notamment en matière de confidentialité des informations), par le biais de contrôles, et/ou de sondages et/ou de Points Individuels de Validation réguliers

-          Savoir se tenir informé de l’évolution des règlementations et procédures

Savoir-être :

-          Faire preuve d’organisation

-          Faire preuve de réactivité

-          Faire preuve d’animation

-          Faire preuve de communication

-          Faire preuve de méthode

-          Faire preuve de capacité d’analyse

-          Faire preuve de maîtrise de soi

Pourquoi rejoindre la MNT : La MNT est un acteur reconnu dans le secteur de la mutualité.  C’est une entreprise de l’économie sociale et solidaire qui adopte les principes de solidarité et d’utilité sociale.

Informations complémentaires :

Lieu :  7 Rue de Périgord BP 7087, 31000 Toulouse

Merci de postuler directement en ligne, toute candidature reçue par mail ne pourra être traitée.

Pour toute question relative au poste, suite à candidature, votre contact RH :
Charlotte CUISSET
E-mail : charlotte.cuisset@mnt.fr

A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.