Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

Rattaché.e.s à la Direction Développement Marché Collectif, vous contribuez à l’assistanat de l'activité commerciale de l'équipe de Plérin, et êtes amené.e.s à prendre en charge des dossiers en lien avec l’activité.

Qu’est-ce-que le Marché Collectif ? Une relation BtoB avec une cible sur les entreprises de plus de 20 salariés.

Missions : 

En soutien à l'activité commerciale et accompagné.e.s de votre tutrice vous :

- Assurez l’émission et la réception de contacts commerciaux par téléphone.

• Réceptionner, filtrer et traiter les communications téléphoniques
• Pratiquer une approche client globale : détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse adaptée
• Positionner des rendez-vous pour les chargés d’affaires 
• Fidéliser les clients en assurant un service après-vente de qualité
• Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation…

- Assurez les missions périphériques nécessaires au bon fonctionnement du suivi commercial.

• Enrichir la base de données client en assurant la traçabilité des appels et en réalisant toutes les tâches post-appel
• Tracer et qualifier les contacts dans l’outils de Gestion des Relations Clients

- Assurer le suivi administratif des ventes 

• Etablir les contrats, avenants destinés aux adhérents, prospects et intermédiaires soit directement sur les outils, soit en demandant ces contrats aux services concernés et en assurer le suivi administratif. 
• Contribuer à la mise en œuvre et réaliser des actions du plan d’actions commerciales (préparation des fichiers …)

Des missions complémentaires pourront vous être confiées au cours de votre formation :

• Prospecter par téléphone (prospects, adhérents…)
• Positionner et mener des rendez-vous 
• Proposer et vendre aux adhérents ou prospects les garanties et services Harmonie Mutuelle en adaptant la proposition commerciale à leurs situations et besoins

Vous préparez un BTS NDRC à partir de septembre 2024 ?

Doté.e.s d'un bon relationnel, vous êtes à l'écoute, engagé.e.s et savez faire preuve de persuasion ? Vous êtes reconnu.e.s pour votre dynamisme et votre pugnacité ?

Vous partagez nos valeurs et notre sens du service client qui place l'humain au cœur de notre démarche ? Alors cette alternance n'attend que vous !

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.