- Une expérience ou une connaissance du milieu social et associatif est un plus.
- Vous êtes à l’aise avec les différents outils de communication
- Vous disposez de très bonnes qualités rédactionnelles
- Vous avez une bonne compréhension de l’assistance et des notices d’informations
- Vous respectez la confidentialité des dossiers traités et de l’éthique assisteur
VYV Ecoute et Solutions recherche 2 futurs Conseillers Coordinateurs Expertise Accompagnement Spécifique F/H
Dans le cadre d'un remplacement et intégré au sein de la Direction Ecoute & Coordination, votre rôle est d'apporter votre soutien au cœur de métier sur des missions peu fréquentes ou spécifiques liées aux contrats santé et/ou prévoyance.
A ce titre, votre rôle sera d’assurer les missions suivantes :
Soutien scolaire :
- Gestion de dossiers concernant des enfants en situation d’éviction scolaire ne pouvant plus être accueillis au sein de leur établissement temporairement à la suite d’une immobilisation ou autre.
- Mise en place d’un accompagnement éducatif adapté.
SSBE – Sport Santé Bien-Être et Nutrition :
- Traitement des demandes émanant de bénéficiaires souhaitant reprendre une activité physique, notamment à la suite d’une pathologie ou dans un objectif de remise en forme encadrée ou une alimentation adaptée à leurs besoins.
Total aidant :
- Prise en charge des demandes liées aux salariés de Total Énergies (Harmonie) ayant un statut d’aidant.
- Mise en place de prestations spécifiques en lien avec leur situation d’aidance.
HM ESS Facilit :
- Gestion des demandes d’aides financières exceptionnelles, attribuées selon le fonds de branche du salarié, incluant la planification d’un rendez-vous avec une assistante sociale.
- Traitement du tchat : prise en charge des demandes d’assistance en direct via le tchat, nécessitant une réponse rapide et adaptée.
Vivalis :
- Gestion des dossiers de prévoyance : mise en œuvre des prestations prévues au contrat auprès du bénéficiaire, notamment à la suite de la perception d’une rente.
Mobilité/Transfert médical :
- Rapatriement, avances de frais médicaux, transferts de corps, secours sur piste.
Traitement des flux froids :
- Chat
- MONA
Autres prestations :
- MGEN traitement des tâches renfort oncologie
Prérequis :
- Une bonne expérience en cœur de métier au sein de la DEC
- Avoir une durée de travail contractuelle à 100% (sauf pour le temps partiel thérapeutique et le congé parental d’éducation)
Informations sur le poste :
- Prise de poste : 04/01/2026
- Durée de la mission interne : 1 mission de 4 mois & 1 mission à durée imprécise
- Site géographique : Vertou & Saint-Pierre-Des-Corps